Rücksendung - Retoure
Für Deutschland gilt:
Das Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Kosten für die Rücksendung - 5,50 €. Sie wird über den Versanddienstleister DPD AT abgewickelt.
Für Österreich gilt:
Das Rückgaberecht beträgt 30 Tage und deine Rücksendung ist für dich kostenlos. Sie wird über die österreichische Post abgewickelt.
Es gibt aber auch die Möglichkeit die Produkte im Store zurückzugeben bzw. umzutauschen.
Beantragung der Rücksendung:
Wie du eine Rücksendung per Postweg beantragst erkläre ich dir hier:
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Klicke auf der Startseite auf das Profilsymbol oder direkt hier
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Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf "Weiter" - du erhältst nun einen 6-stelligen Code zugeschickt
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Trage diesen Code in das vorgesehene Feld ein und logge dich ein
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Nun klicke auf die Bestellung bzw. die Produkte die du retournieren möchtest
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Wähle einen Grund für deine Rücksendung aus und hinterlasse mir wenn du möchtest noch ein zusätzliches Kommentar
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Klicke jetzt auf "Rückgabe anfragen"
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Deine Anfrage ist jetzt in Bearbeitung und wird von mir überprüft und genehmigt (oder abgelehnt)
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Nach erfolgreicher Prüfung bekommst du eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett und den weiteren Anweisungen
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Die Post Retoure kann nur während der Öffnungszeiten (Mo-Fr) am Schalter abgegeben werden - für DPD Retoure gibt es spezielle Abgabestellen
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Sobald ich das Paket empfangen habe erhältst du eine Bestätigungsmail
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Ich überprüfe nun noch deine Rücksendung und erstatte dir dann den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
Für die Rückgabe im Store komm einfach während der Öffnungszeiten vorbei und wir besprechen alles weitere miteinander (Umtausch od. Erstattung)
Sollte dennoch etwas unklar sein kontaktiere mich gerne :-)